Gegevens van de klant
We bewaren het e-mailadres, een beschermd mobiel nummer, verificatiestatus, geaccepteerde documentversies, betalingen en minimale operationele geschiedenis om de dienst veilig te leveren.
Nummer van de ontvanger
Het nummer wordt naar E.164 genormaliseerd. Voor blok- en limietcontroles gebruiken we een versiegebonden keyed HMAC. Waar bellen omkeerbaarheid vereist, bewaren we tijdelijk AES-GCM-versleutelde gegevens met een sleutelversie. Het ruwe nummer hoort niet in normale logs of analytics.
Audio en live tekst
Belgrap neemt P0-calls niet op. Audio wordt gestreamd met alleen een korte buffer. Live tekst wordt tijdelijk naar de controlekamer gestuurd en standaard niet in PostgreSQL opgeslagen. We bewaren wel minimale lifecycle-, control- en safety-events zonder volledige gespreksinhoud.
Bewaartermijnen
De technische dataklassen en voorlopige termijnen staan in het interne veiligheidsbeleid. Definitieve termijnen volgen de nog vereiste juridische beoordeling en worden vóór commerciële externe calling gepubliceerd.
Contact en blokkade
Wie niet door Belgrap gebeld wil worden kan via de blokkeerpagina nummerbezit verifiëren en een globale blokkade aanvragen.